您所在的位置:首页 > 服务> 返修服务
全球服务
返修服务
客户培训
 
返修服务

广东北电硬件维修中心成立于2001年11月,作为北电网络在亚太区唯一的维修中心,该中心一直致力于低成本高效率的运作模式,努力为客户提供更快捷更优质的维修服务。目前中心已具备了相当规模的硬件及软件,从成立至今,中心平均每年收到维修故障电电路板两万多块。

具有先进的生产测试能力及设备

>拥有CDMA 及GSM生产设备、以及返修测试设备达29种之多
>拥有一批在国外培训过,有着雄厚技术能力和丰富经验的工程技术人员
>负责北电无线产品全世界版本升级项目
>维修品种逐渐增多

 

强大的维修能力,一流的服务水平

>2000年始维修能力由原来单一的DMS-100增加至GSM/CDMA的产品
>承接中国大陆区域及台湾、印度、澳洲、巴基斯坦、美国、香港等地区的维修业务
>是北电无线产品在中国区乃至亚太区内唯一的维修中心
>维修周期平均为8天,为客户提供高效率的服务及保证
>拥有先进的产品跟踪系统(PTS),可以对维修件从接收到维修、发货全过程进行跟踪,可以实时跟踪模块的在维修时的状态和进度,有效控制维修周期
>通过利用现代化的数据库记录、管理合同信息与历史发货记录,从而有效的管理和跟踪保修期信息


高效仓储和配送能力

>拥有800多个平方米的备件仓库
>拥有500多种型号,总量9000多个模块的备件库存
>备件仓库的货物的每年进出总量为五万多个模块,每周平均进出量为1100多个模块
>为国内和海外客户维修件的送货提供"门到门"的服务
>客户维修件的国内送货周期可以控制在2~3天内


反应迅速的呼叫中心

>维修中心为中国大陆地区使用DMS-100有线产品的客户提供优质硬件服务
>维修中心凭借着近十年来DMS-100有线产品的服务及经验,与北电上海服务中心一道为中国大陆、台湾、香港、巴基斯坦、澳洲、美国等地区的客户提供GSM/CDMA无线产品的维修服务
>专人值守的热线电话,迅速响应客户的维修申请和咨询
>高效集成的电子传真,客服人员可以在PC终端快速查阅和处理客户传真

 

硬件维修联系方式

广东北电硬件服务部
服务热线:0757-26621515 - 3280
传 真:0757-26621525 - 3818
联系人:李结恩