完善的服务支撑体系
广东北电建立起了一套完整的售前,售后服务体系，拥有一只作风严谨,训练有素的客户服务团队,为客户提供全面且专业的技术服务支持。 从售前的现场勘察，生产图纸和系统资料的设计；到现场系统设备的安装调测及开通，广东北电为所有无线、有线客户提供完整的工程支持,使其享受真正的一站式服务。

遍布全国的服务网点
广东北电在广东、北京、西安设立了三大技术支撑和服务中心，并且在全国多个城市设立了办事处，形成了覆盖全国客户的营销服务网点；全面、系统、有效地服务和支持了四大运营商（中国电信、中国网通、中国联通、中国移动）分布在全国通信网上的有线、无线和数据产品的安全、健康和高效运行。

专业客户服务团队
>拥有一支专业技术精良、服务程序标准、服务工具先进、服务内容和功能全面的系统化的客户服务队伍；
>建立了24小时不间断服务的远程技术支持中心，通过电话连接到客户机房，进行异地故障诊断和修复，为客户赢得了时间，保障客户的利益；
> 开设各种产品和新业务的培训，为客户培训技术人员；

为亚太区客户提供工程支持及硬件维修
> 工程设计部负责大中国地区(含大陆及香港、台湾地区)有线、无线产品工程项目的现场勘察设计、工程规范书、软件工程及销售支持等工作。同时，对亚太地区十多个国家的工程项目提供支持和服务。
>设立了完备的硬件备件库和硬件维修、管理体系，为客户提供系统的硬件维修和更换服务。
> 同时为亚太区的客户提供服务，是北电在亚太区的客户服务中心；
> 积极拓展海外技术服务市场