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  返修服务

广东北电维修中心成立于2001年11月,作为北电网络在亚太区唯一的维修中心,该中心一直致力于低成本高效率的运作模式,努力为客户提供更快捷更优质的维修服务。目前中心已具备了相当规模的硬件及软件,从成立至今,中心平均每年收到维修故障电电路板四万多块。


具有先进的生产测试能力及设备
>拥有CDMA 及GSM生产设备、以及返修测试设备达35种之多
>拥有一批在国外培训过,有着雄厚技术能力和丰富经验的工程技术人员
>负责北电无线产品全世界版本升级项目
>维修品种逐步增多

 

强大的维修能力,一流的服务水平
>2000年始维修能力由原来单一的DMS-100增加至GSM/CDMA的产品
>维修业务遍及全球,涵盖中国大陆及台湾、印度、澳洲、巴基斯坦、美国、香港、越南、印尼、欧洲、拉丁美洲等地区
>北电无线产品在中国区乃至亚太区内唯一的维修中心
>独立维修线,专业维修技术人员,为客户提供优质维修服务
>全员推行精益生产理念,优化运作流程,缩短维修服务周期
>为北电客户提供高质量的关键产品维修服务,并不断扩充新产品的维修能力
>维修周期平均为7天,为客户提供高效率的服务及保证
>拥有先进的产品跟踪系统,可以对维修件从接收到维修、发货全过程进行跟踪,可以实时跟踪模块的在维修时的状态和进度,有效控制维修周期
>通过利用现代化的数据库记录、管理合同信息与历史发货记录,从而有效的管理和跟踪保修期信息

高效仓储和配送能力
>拥有500多种型号,总量7000多个模块的备件库存
>备件仓库的货物的每年进出总量为八万多个模块,每周平均进出量为1500多个模块
>为国内和海外客户维修件的送货提供"门到门"的服务
>客户维修件的国内送货周期可以控制在2~3天内

反应迅速的呼叫中心
>维修中心为中国大陆地区使用DMS-100有线产品的客户提供优质硬件服务
>维修中心凭借着十多年DMS-100有线产品的服务及经验,为中国大陆、台湾、印度、澳洲、巴基斯坦、美国、香港、越南、印尼、欧洲、拉丁美洲等地区的客户提供GSM/CDMA无线产品的维修服务
>专人值守的热线电话,迅速响应客户的维修申请和咨询
>高效集成的及客户服务系统,客服人员可以在PC终端快速查阅和处理客户服务申请,信息系统化管理,确保快的客户响应服务。

维修服务联系方式
广东北电维修服务部
国内客户服务联系人:卜军
服务热线:0757-26621515 - 3252
传 真:0757-26621525 - 3252

海外客户服务联系人:罗毓炘
服务热线:0757-26621515 - 3260
传 真:0757-26621525 - 3260