DMS-100核心模块清洁服务正式启动

发布日期 2009-5-30

近几年以来，DMS-100设备核心模块故障率较以前有明显的提高。多数原因是MS上时钟卡故障以及CPU不能同步故障，上述故障的产生将直接影响到DMS-100设备的运行安全。广东北电FSE现场检查发现出现上述故障的主要原因与核心模块设备内部及电路卡上吸附的灰尘有很大的关系。核心模块板卡上吸附的灰尘严重时，容易引起板卡发热，特别是机房湿度大时堆积的灰尘可能就会成为“导体”，改变板卡的电气性能而使系统出现致命性的故障。

在我们将产生故障的根本原因告知客户的相关主管部门之后，客户最需要的是能够在我们的指导下对整个核心模块设备进行彻底的清洁，以保证核心模块设备的稳定运行。但是整个核心模块设备的清洁并不是DMS-100设备维保合同所规定的服务范围，同时我们的现场服务工程师也没有核心模块清洁方面的经验。核心模块清洁，就相当于医生进行的脑外科手术，如果准备工作不充分，掌握的DMS维护技术不熟练的话，清洁过程将存在很大的风险：一是清洁过程中可能会出现板卡故障，这是需要快速定位进行更换。二是一旦核心模块清洁过程中出现故障之后，需要熟练的DMS维护技术尽快恢复以免造成故障面的扩大甚至系统瘫机！

核心模块灰尘严重的局，不进行彻底的清洁，对系统运行将存在很大的安全隐患。我们意识到做核心模块清洁的风险，客户也深刻体会倒这一点。因此，DMS-100客户领导宁愿设备存在安全隐患，也不愿意把这样的服务交给不懂得DMS-100维护技术的清洁公司去做。为了能够排除DMS-100的安全隐患，客户强烈要求我们能够提供此类有偿服务。我们也希望能保持DMS-100的安全稳定运行，提高客户满意度，延长DMS-100设备的在网运行时间。

面对客户需求和存在的风险压力，今年初客户服务部的管理层正式启动了核心模块清洁的服务项目。为了确保清洁过程的绝对安全以及尽可能大的避免风险出现，2009年2月由FSE提供现场情况以及风险评估报告给市场部，再由市场部进行包装，制定了我们即将推向市场的核心模块清洁服务项目计划。2009年3月13日，我们对即将推向市场的核心模块清洁服务在培训机房进行了VO验证测试，根据我们制定的清洁步骤，经测试证明方案有效可行。

核心模块清洁服务项目方案通过培训机房的VO测试验证之后，2009年3月25日－4月2日期间，广东北电FSE工程师对江西电信的兴国、于都、宁都3个局点的核心模块进行了清洁。由于准备工作充分、操作流程严格按照事先制定的核心模块清洁步骤进行，因此，这3个局点的核心模块清洁工作完成的非常顺利，没有损坏一张电路卡。我们的工作得到了江西电信的充分肯定和认可，这为我们今后大规模开展此项服务工作，树立了充分的信心！目前上述局点的核心模块清洁效果正在跟踪验证当中，江西电信将根据上述局点的核心模块清洁效果进行评估，根据评估结果将计划在今年对全省的DMS-100设备的核心模块进行一次彻底清洁。